Plateforme UIONE
La plateforme UIONE est un outil logiciel novateur et puissant de recherche marketing qui vous permet d'utiliser différents types de méthodes de collecte de données simultanément. Cette plateforme intégrée permet entre autres de: collecter des données en mode mixte (CATI, CAWI, CAPI), de gérer des contacts, de générer les questionnaires, de traiter et analyser les données, de générer des billets pour les clients à risques, d'effectuer le suivi des clients à risques, de générer des alertes courriels lors d'insatisfaction, de générer différents tableaux de bord sur mesure, etc.
Le portail Internet UIONE vous permet de suivre en temps réel la progression générale de vos projets ainsi que certains indicateurs clés, tels : les quotas, les taux de réponse, les résultats et KPI.
Voici certaines des fonctionnalités disponibles via la plateforme UIONE:
- Données stratégiques et tactiques disponibles en temps réel
- Gestion des contacts et plan échantillonnal
- Tableaux de bord personnalisés, bulletin de notes et rapports sur mesure
- Plateforme intégrée de rétention de la clientèle
- Pondération
- Accès en temps réel aux données brutes
- Forage de données en temps réel - Filtres personnalisables permettant un accès rapide aux résultats par sous-groupe.
- Identification rapide des clients insatisfaits et réaction immédiate pour récupérer ces clients à risque
- Alertes par courriel lors de cas d'insatisfaction jugé critique
- Verbatim des clients en temps réel – voix de la clientèle
- Indicateurs clés , Bulletin de notes, "Top/Bottom score", suivi des tendances dans le temps, etc.
Voici les principales propriétés de UIONE:
- Aucuns frais de licence
- Plateforme totalement sécuritaire
- Développer sur mesure pour soutenir vos processus d'affaires
- Application Internet – Accessible de partout à n'importe quelle heure
- Totalement indépendante de votre infrastructure TI actuelle
- Accès restreint et configuration personnalisée selon les fonctions occupées au sein de l'entreprise
Si vous réalisez actuellement des enquêtes client ou d'autres activités de collecte de données, par l'intermédiaire de votre propre centre d'appels ou d'un tiers, et que vous souhaitez intégrer notre plate-forme innovante UIONE à votre infrastructure actuelle, nous pouvons travailler avec vous afin de l'implanter à votre infrastructure actuelle.
Découvrez ce que nous pouvons faire pour vous.
Contactez Utopia Image dès aujourd'hui.